Zeker 25 procent van de klanten van Essent moet vrezen voor een eindafrekening van 1000 euro vanwege de hoge energie- en gasprijzen. Dat vertelde Resi Becker, de CEO van het bedrijf, dinsdagavond tijdens een expertmeeting in de gemeenteraad. Slechts vijf procent van de klanten verhoogt na advies hun maandbedrag. "Het probleem is nog nooit zo groot geweest als nu. Ik heb heel veel zorgen."
Expertmeeting energiearmoede - NH Nieuws
Verschillende experts kwamen vanavond op uitnodiging van de PvdA-fractie naar de gemeenteraad. In de Stopera praatten ze raadsleden bij over de energiecrisis, waar zowel politici als deskundigen zich grote zorgen over maken.
Somber
"Ik zie de toekomst somber in", vertelt Becker aan de raadsleden. Volgens haar raakt de crisis niet alleen de lage inkomens: "Een op drie huishoudens gaat te maken krijgen met energiearmoede. Ik heb heel veel zorgen. Het gaat niet alleen om hoge gastarieven, maar ook om hoge energietarieven."
Essent adviseert haar klanten hun maandbedrag te verhogen, omdat ze anders aan het eind van het jaar moeten bijbetalen. Op dit moment vreest het bedrijf dat zeker 25 procent van de klanten aan het eind van het jaar een rekening van 1000 euro op de mat krijgt. En dat kunnen veel mensen niet betalen, aldus Becker.
Oplossingen
Volgens de CEO moet niet alleen de landelijke overheid financiële hulp bieden: ook de gemeente zou bij moeten springen. Daarnaast wijst ze op verduurzaming van huizen. "We willen voor isolatie van woningen onder meer de wijk in." Ook wil Essent weer kijken naar het aanbieden van vaste contracten, om klanten zo meer rust te geven. Veel mensen zijn namelijk uit een contract gelopen en krijgen maandelijks een nieuw tarief.
"Sociale incasso heeft geen zin meer"
De zorgen leven niet alleen bij Essent, ook Vattenfall is pessimistisch over de toekomst. Bij Vattenfall betaalt op dit moment 10 procent van de klanten fors te weinig en nog een 30 procent in minder mate te weinig.
"We maken ons over 50 procent meer klanten dan normaal zorgen over de betaling", vertelde manager Martin Neef, die erop toe moet zien dat klanten tijdig betalen. Bij de vroegsignalering komen 20 procent meer meldingen binnen. "De telefoon staat bij ons roodgloeiend." Het gemiddelde contract is nu 6500 per jaar, waar het voor de crisis nog 2000 euro was.
Sociale incasso heeft volgens Neef geen zin meer "Dat bieden we normaal gesproken aan, maar het gat is zo groot dat we dat moeten overbruggen. Het grote gat is heel zorgelijk."
Essent kon niet beloven dat er geen Amsterdammers deze winter worden afgesloten. “We zetten heel veel stappen, voordat we iemand afsluiten. We zoeken altijd naar een oplossing. We willen dit natuurlijk niet. Maar op een gegeven kan het niet anders. Gas en elektriciteit zijn niet gratis”, duidde Becker.
Zelf gas afsluiten
In sommige gevallen zoeken bewoners zelf naar oplossingen, liet woningstichting Rochdale doorschemeren. "We ontvangen signalen dat mensen zelf hun gasaansluiting aan het verwijderen zijn en pelletkachels kopen", vertelde Imme van Dijk, Adviseur Strategie Duurzaamheid bij de stichting. "Deze andere types kachels zijn gevaarlijk." Uit Rotterdam zijn al verhalen gekomen van mensen die hun cv-ketel laten afsluiten op piekmomenten van stroomgebruik. "Dat is levensgevaarlijk", benadrukte Laetitia Ouillet van energiecoöperatie De Windvogel.
💬 Wil je niets missen uit Amsterdam?
- Blijf op de hoogte via nhnieuws.nl/amsterdam
- Mail je tips naar [email protected]
- Praat mee en deel jouw nieuws in onze speciale Amsterdamse Facebookgroep!
Tikfout gezien? Laat het ons weten via [email protected]