Bezorgde Schiphol-reizigers melden zich bij reisagenten: 'Willen dat ik er bovenop zit'

"Inmiddels heb ik drie klanten gesproken", vertelt Sodekamp. "Ze wilden allemaal van me weten hoe het met hun reis staat, en of ik denk dat hun vlucht geraakt zal worden." Veel kan hij hen nog niet vertellen. Vooral omdat Schiphol nog met veel maatschappijen om tafel moet om ze te overtuigen vluchten te schrappen, of het maximumaantal bezette stoelen te begrenzen.  

Sodekamp vertelt zijn klanten dat ze hun zorgen over het al dan niet doorgaan van de vakantie bij hem 'mogen laten liggen'. "Mensen willen ook het gevoel hebben dat ik er bovenop zit."

'Goede hoop'

Sodekamp regelt vooral veel verre reizen, waarvan - zoals iedere zomer - ook dit jaar veel naar de Verenigde Staten. "New York, San Francisco, Los Angeles", somt hij op. Toch heeft hij 'goede hoop' dat intercontinentale vluchten zo veel mogelijk buiten schot blijven. "Ik boek veel bij United, die vliegen geen twintig keer per dag op Schiphol, maar wel vaak genoeg om reizigers om te boeken, denk ik."  

Garantie kan niemand geven", benadrukt hij, "maar als een bestemming niet bereikbaar is, proberen we een andere periode of een andere bestemming te regelen. En in het ergste geval krijgt de reiziger het geld terug."  

Tekst gaat verder onder foto. 

Reizigers met bestemmingen binnen Europa adviseert hij soms om via een andere luchthaven te vliegen. "Maar altijd een luchthaven in Nederland, want in Düsseldorf hebben ze ook last van personeelstekorten en in Brussel wordt komende week gestaakt."  

Reisagent Marlon Beauperthuy van Le Beau Reizen uit Weesp is vandaag al tien keer gebeld en heeft meerdere bezorgde e-mails van klanten moeten beantwoorden.

Ook Beauperthuy is gespecialiseerd in reizen naar Noord-Amerika en de voormalige Nederlandse Antillen. Zijn bezorgde klanten benaderen hem vooral over hun vluchten naar Sint Maarten, Aruba, Bonaire en Curaçao. Tot nu toe heeft hij zijn klanten kunnen geruststellen: KLM heeft nog geen vluchten naar de Antillen geschrapt of reizigers voor die bestemmingen geweigerd.

Beauperthuy denkt ook niet dat KLM aan de vluchten naar de Nederlands Caribische eilanden gaat tornen. "Het is een plicht voor KLM om verbindingen naar de Nederlandse overzeese gebieden in stand te houden. KLM zal ongetwijfeld vluchten moeten annuleren, maar zal eerder bestemmingen kiezen die gemakkelijker om te boeken zijn." Als voorbeeld geeft de Weesper reisagent vluchten naar de Verenigde Staten, die ook door KLM's partner Delta Air Lines vanaf Schiphol worden bediend.

Net als zijn Hoofddorpse collega verwacht de reisspecialist vooral annuleringen, herboekingen en uitgeplaatste vluchten bij de pakketreizen van TUI, Corendon, Sunweb en Transavia.

Tekst gaat verder onder foto. 

Beauperthuy is boos op Schiphol en is niet blij met de grote onrust die de luchthaven heeft veroorzaakt: "Schiphol heeft zelfs nieuwe luchtvaartmaatschappijen toegelaten, terwijl er in het bestaande aanbod moet worden gesneden." Sinds woensdag vliegt de Moldavische luchtvaartmaatschappij Flyone twee keer per week tussen Chisinau en Schiphol. Volgens Schipholbaas Dick Benschop waren die start- en landingsrechten al maanden geleden toegekend.