AMSTERDAM Arthur Verberne kocht een televisie via de website Actievandedag.nl. Van de koop kreeg hij keurig een bevestigingsmail, maar toen begon het hele circus.
Een paar dagen later volgde opnieuw een mail met de boodschap dat het toestel tijdelijk niet leverbaar was. Hij zou een paar maanden geduld moeten hebben. Arthur kreeg wel een ander toestel aangeboden, maar op die aanbieding ging hij niet in. Vervolgens werd zijn order ongedaan gemaakt en zijn geld teruggestort. Daar nam hij geen genoegen mee.
Vele telefoontjes en mails volgden, maar zonder succes. Tot de NH Ombudsman in actie kwam.