Noord-Holland

Printers HP weigeren opeens andere merken inkt

16 september 2016, 12.48 uur · Aangepast 16 september 2016, 13.03 uur

pixabay.com
pixabay.com

AMSTERDAM - AMSTERDAM Sinds dinsdag accepteren printers van HP geen inkt meer van andere, meestal goedkopere, huismerken. Dat melden consumenten aan de NOS.

Concurrent 123inkt.nl heeft in een brief aan klanten laten weten dat HP waarschijnlijk via internet een update naar alle printers heeft gestuurd waardoor ze nu alleen nog op HP-inkt werken. Als cartridges van een huismerk worden gebruikt, meldt het apparaat dat sprake is van een technische storing. 

Update
HP wilde tegenover de NOS niet reageren. Een medewerker van de klantenservice zou echter tegen een klant hebben gezegd dat bij de update dinsdag iets gruwelijk mis zou zijn gegaan.

Volgens de Consumentenbond is wat HP doet toegestaan. De bond laat aan de NOS weten: "Zij zullen niet zeggen dat ze die update hebben toegepast om de concurrent dwars te zitten. Ze zeggen: wij hebben ons product verbeterd. En daarbij is een fabrikant niet verplicht om ervoor te zorgen dat onderdelen van andere merken passen of bruikbaar zijn op hun apparaat."